JAMBILIFE.COM– Transformasi pelayanan publik berbasis digital terus didorong Polda Jambi. Tak sekadar wacana, kesiapan itu diuji langsung melalui Rapat Kerja Teknis (Rakernis) SPKT yang dirangkaikan dengan pengecekan layanan darurat Polri 110, Rabu (29/4/2026).
Bertempat di Gedung Siginjai, kegiatan ini menjadi ajang “uji nyali” bagi sistem pelayanan cepat kepolisian. Wakapolda Jambi, Brigjen Pol. B. Ali membuka langsung agenda tersebut, didampingi sejumlah pejabat utama, mulai dari Karo Ops Kombes Pol. Vendra Riviyanto hingga jajaran SPKT Polda Jambi.
Mengusung tema kesiapan pelayanan laporan berbasis online, Rakernis ini menitikberatkan pada kemampuan personel dalam menangani berbagai aduan masyarakat—mulai dari laporan polisi, kehilangan, hingga respons cepat melalui call center 110 dan kanal media sosial resmi.
Tak berhenti pada seremoni, pengecekan dilakukan secara langsung terhadap performa layanan 110. Sistem ini menjadi garda terdepan dalam pelayanan darurat, sehingga kecepatan dan ketepatan respons menjadi harga mati. Evaluasi menyeluruh juga dilakukan untuk memastikan setiap laporan masyarakat ditangani secara profesional.
Kapolda Jambi melalui Kabid Humas Kombes Pol. Erlan Munaji menegaskan, langkah ini bukan sekadar rutinitas, melainkan strategi konkret memperkuat pelayanan publik berbasis digital.
“Ini bentuk keseriusan kami memastikan seluruh personel siap memberikan layanan yang cepat, transparan, dan akuntabel, khususnya dalam menerima laporan secara online,” tegasnya.
Ia menambahkan, kualitas pelayanan SPKT sangat bergantung pada kesiapan personel di lapangan. Karena itu, optimalisasi layanan digital seperti Polri 110 dan media sosial menjadi kunci untuk membuka akses seluas-luasnya bagi masyarakat.
“Di era digital, Polri tidak bisa lagi bekerja dengan pola lama. Harus adaptif, responsif, dan mampu menjangkau masyarakat secara cepat dan efisien,” lanjutnya.
Melalui Rakernis ini, Polda Jambi ingin memastikan satu hal: ketika masyarakat membutuhkan bantuan, respons cepat bukan lagi janji melainkan kepastian.(*)
